Service Desk Spezialist - Onsite in Köln (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur in Arnsberg
Energy Jobline is the largest and fastest growing global Energy Job Board and Energy Hub. We have an audience reach of over 7 million energy professionals, 400,000+ monthly advertised global energy and engineering jobs, and work with the leading energy companies worldwide.
We focus on the Oil & Gas, Renewables, Engineering, Power, and Nuclear markets as well as emerging technologies in EV, Battery, and Fusion. We are committed to ensuring that we offer the most exciting career opportunities from around the world for our jobseekers.
Job Description
Wir suchen Dich zum n chstm glichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum.
Sind Sie der/die richtige Bewerber/in für diese Stelle Lesen Sie sich die Rollenübersicht unten durch.
Werde Teil der think about IT und unterst tze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d).
Deine T tigkeiten Unterst tzung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS Windows detaillierte Aufnahme von St rungen und Serviceanfragen im Bereich Hard- und Software sowie die Dokumentation dieser im Ticketsystem (Cherwell) nachgelagerte Bearbeitung der Support-Tickets Analyse von aufwendigeren Anliegen und Weiterleitung an den 2nd Level IT-Support Informierung der Anwender ber den Fortschritt ihrer Supportanfrage und Sicherstellung der Einhaltung der SLAs durch regelm iges Tracking Vorschl ge zur Verbesserung der Servicequalit t und fortlaufende Entwicklung von Prozessen Pflege des Asset-Management-Systems sowie die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln Dein Profil erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B.
zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung idealerweise Erfahrungen im IT-Service Desk/User Helpdesk, aber auch Quereinsteiger und Werkstudenten sind herzlich willkommen sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows10 sowie der Microsoft Office Komponenten gute Englisch-Kenntnisse w nschenswert, aber nicht erforderlich: Apple IOS, Blackberry Enterprise Server, Innovaphone PBX, SAP IDM, OPSI, RSA Token Management, Macmon, virtuelle Maschinen, TeamViewer, Medientechnik Prozess- und Serviceorientierung Kommunikationsst rke sowie l sungs- und kundenorientierte Denkweise organisierte und selbstst ndige Arbeitsweise sowie hohe Motivation Deine Benefits Home-Office Anteil j hrlich bis zu 4 Wochen Workation mobiles Arbeiten aus dem europ ischen Ausland umfangreiches Onboarding erg nzt durch unser Buddy-Programm j hrliches Weiterbildungsbudget Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Pr mie in H he von 1.000 kostenfreies Mittagessen am Healthy Wednesday Arbeitgeberzuschuss zur Verm gensbildung hoher Grad der pers nlichen Entfaltung sowie individuelle F rderung Trainingsm glichkeiten in kooperierenden Fitnessstudio Bike-Leasing-Angebote f r Dich und Deine Familie Personalrabatte und Verg nstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern gemeinsame Freizeitaktivit ten
If you are interested in applying for this job please press the Apply Button and follow the application process. Energy Jobline wishes you the very best of luck in your next career move.