Customer Service Manager (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur in Cologne
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We focus on the Oil & Gas, Renewables, Engineering, Power, and Nuclear markets as well as emerging technologies in EV, Battery, and Fusion. We are committed to ensuring that we offer the most exciting career opportunities from around the world for our jobseekers.
Job Description
Deine Aufgaben Du betreust Dein eigenes Portfolio an nicos Bestandskunden und bist der Katalysator f r eine langlebige, positive Bindung.
Qualifikationen, Fähigkeiten und alle relevanten Erfahrungen, die für diese Stelle erforderlich sind, finden Sie in der vollständigen Beschreibung unten.
Du sorgst als erster Ansprechpartner f r die individuelle Betreuung unserer Kunden, bearbeitest mit hoher L sungsorientierung ihre Anliegen und betreust sie ber Jahre hinweg.
Im Service Management begleitest Du die Gesch ftskunden durch den gesamten Prozess und w hlst gemeinsam mit ihnen ber einen Best Practice Ansatz das passende technische SetUp aus.
Dazu geh rt das Erkennen von individuellen Kundenbed rfnissen und die Mitarbeit bei der Entwicklung von passenden L sungen im Sinne des Service-Designs.
Du bearbeitest Reklamationen und Beschwerden und hilfst den technischen Kollegen dabei, eine optimale L sung zu finden nur durch Feedback k nnen wir unsere Kunden verstehen und ihre W nsche wahr machen.
Dein Profil Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT- oder kaufm nnischen Bereich mit.
Du verbindest kundenorientiertes und analytisches Denken und Handeln mit einer systematischen und strukturierten Arbeitsweise und einem betriebswirtschaftlichem Grundverst ndnis.
F r Dich steht Business Relationship Management an erster Stelle.
Du trittst professionell, vertrauensw rdig und empathisch auf und kannst auch in schwierigen Situationen durch deine Kommunikationsf higkeit punkten.
Idealerweise hast Du bereits Berufserfahrung als Kundenberater:in im Umfeld der technischen Dienstleistungen oder von IT-Infrastrukturen gesammelt.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
Wir haben mehr zu bieten als spannende Jobs! Wir m chten Dich ausdr cklich ermutigen, Dich zu bewerben, auch wenn Du nicht alle Anforderungen erf llst oder nach l ngerer Pause zur ckkehrst.
Werde Teil unseres engagierten, hochqualifizierten internationalen Teams, bring Dich mit Deinen Ideen ein und das Unternehmen voran.
Wir bieten Dir spannende Aufgaben und Herausforderungen sowie ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
Wenn Du an Deinen Aufgaben wachsen m chtest, findest Du bei uns beste Voraussetzungen sowie individuelle und bedarfsgerechte Weiterbildungsm glichkeiten, Firmenevents + 30 Urlaubstage.
Neben einem leistungsgerechten Gehalt und attraktiven Benefits bieten wir flexible Arbeitszeiten und die M glichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten.
Nun im rob17 (Robert-Bosch-Stra e 17) mit Campus-Feeling direkt am Kanal! Du m chtest Teilzeit arbeiten? Kein Problem! Wir sprechen gerne gemeinsam ber die perfekte Stundenaufteilung!
If you are interested in applying for this job please press the Apply Button and follow the application process. Energy Jobline wishes you the very best of luck in your next career move.