Head of Customer Insight

Recruiter
Location
Malmö
Salary
Competitive
Posted
09 Oct 2016
Closes
30 Oct 2016
Ref
60346_6
Contract Type
Permanent
Hours
Full Time
Uppgifter
E.ON Försäljning säljer el, gas, värme, kyla samt energitjänster och entreprenader till över 850 000 kunder. Vi har cirka 160 medarbetare som arbetar nationellt. För att tillgodose kundernas behov och vara deras självklara val arbetar vi intensivt med rådgivning och aktiv dialog. Vi breddar löpande vårt utbud av produkter, särskilt när det gäller energieffektivisering och lokal energiproduktion. 2013 omsatte E.ON Försäljning ca 13 miljarder kronor.
Vi söker en entusiastisk och nyfiken chef som ska leda ett team av kompetenta analytiker.
Som Insight chef på E.ON ska du samarbeta med hela organisationen för att leverera insikter som kombinerar optimal kund- och affärsnytta från innovation till dagliga operationella beslut. Du ska vara nytänkande och våga utmana gamla mönster.
 
Huvudsakliga ansvarsområden är:
•Planera insiktsarbetet, utveckla dataanalyser och marknadsundersökningar
•Supportera organisationen att forma framtida möjligheter, projekt och tillväxt för affären
•Leverera användbara insikter genom att kombinera olika typer av data och undersökningar
•Utveckla och coacha medarbetarna samt optimera hur teamets resurser används
•Som ansvarig svensk Point of Contact säkerställa samarbetet internationellt för att supportera E.ON gruppens gemensamma framdrift
•Driva och leverera meningsfull uppföljning som leder till data drivna insikter
•Konsolidera lärandet till data drivna och användbara insikter som kan skräddarsys till olika mottagare
•Leda teamet i att skapa och leverera riktningen och utvecklingen av våra insiktsleveranser och vår insikts approach
•Ge rådgivning och support till teamet genom coachning och implementation av best practice
•Driva utvecklingen av ständigt lärande på E.ON
•Tillsammans med enheten för CRM driva utvecklingen av vårt customer experience arbete
•Enheten består av Dataanalytiker, Marknadsundersökare, CRM-analytiker, Performance managers och Customer Insight analytiker

Profil
Du har en universitetsutbildning inom marknadsföring, statistik eller liknande. Du har tidigare erfarenhet av att leda ett team av Insight specialister/analytiker, helst i en customer experience miljö. Du är kunnig inom dataanalyser och marknadsundersökningar samt har goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.

Personliga egenskaper
Du är en vass kommunikatör och inspiratör samt är duktig på att bygga relationer. Du har goda ledaregenskaper och förmågan att coacha och motivera dina medarbetare. Som person drivs du av ständigt lärande och att skapa affärsnytta genom insikter.