Sachbearbeiter/-in Fallmanagement

Recruiter
Location
Helmstedt
Salary
Competitive
Posted
05 Oct 2016
Closes
19 Oct 2016
Ref
59026_6
Contract Type
Permanent
Hours
Full Time
Ihre Aufgaben
  • Spartenübergreifende Abrechnung von Individual- und Geschäftskunden im Rahmen der operativen Abrechnung
  • Bearbeitung von Sonderabrechnungsformen (wie EEG-DV, INVOIC, usw.), Aufbau von Abrechnungskonstrukten
  • Operative Bearbeitung komplexer Vorgänge (2nd-Level)
  • Eigenverantwortliche Pflege und Änderung von Abrechnungsstammdaten, Produktwechseln, Ein- und Auszugsbearbeitung nach Vorgabe des Auftraggebers
  • Rechnungslegung unter Einhaltung der IKS-Vorschriften
  • Erstellung von Abschlagsanforderungen/manuelle Rechnungen
  • Plausibilisierung von Energieverbrauchsdaten, Bearbeitung der RTP-Schnittstelle, Erkennen und Bearbeiten von Fehlermeldungen
  • Durchführung des direkten schriftlichen und telefonischen Kundenkontakts inkl. fallabschließender (Beschwerde)bearbeitung
  • Protokoll- , Aktivitäten- und SBE-Bearbeitung
  • Testdurchführung
  • Unterstützung bei der Umsetzung von Verbesserungen im Aufgabenbereich
  • Unterstützende Mitarbeit in der Berichterstattung
  • Mitarbeit in Projekten
  • Übernahme von Sonderaufgaben


Ihr Profil
  • Sehr gut abgeschlossene Berufsausbildung
  • Berufserfahrung in der Energiebranche mit Schwerpunkt Abrechnungsthemen für Individual- und Geschäftskunden
  • Erfahrung in der Abrechnung für Individual- und Geschäftskunden
  • Energiewirtschaftliche Kenntnisse
  • Erfahrungen in der Kundenbetreuung
  • Weitreichende Systemkenntnisse der-SAP-Systeme CRM und IS-U sowie BW
  • Sehr sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
  • Energiewirtschaftliche Kenntnisse inkl. gesetzliches Hintergrundwissen