Referent /-in für Customer Relationship Support (m/w)

Recruiter
Location
Regensburg
Salary
Competitive
Posted
25 Aug 2016
Closes
18 Nov 2016
Ref
56489_6
Contract Type
Permanent
Hours
Full Time
Ihre Aufgaben
  • Erstellung und Pflege eines transparenten Systems für die Verrechnung von Finance Services innerhalb von E.ON mit den dafür relevanten Instrumenten
    • Pflege der Framework und Accession Agreements
    • Erstellung Baseload Agreements (BLA) inclusive der Preisblätter in Abstimmung mit Center of Competence (CoC) Tax und CoC Legal
    • Sicherstellung, dass die Servicebeschreibung seitens des Business Service Centers (BSC) aktualisiert und für die Kunden bereitgestellt werden
    • Abstimmung der Preisblätter mit den Kunden und Pflege der Customer Relationship Datenbank
    • Versendung und Nachverfolgung der Unterzeichnung der Verträge
  • Vorbereitung der Rechnungsstellung der Business Service Center Kosten
    • Vorbereitung der Daten für den Rechnungsstellungs- sowie Umsatzabgrenzungsprozess für das Billingteam
    • Information des Billingteams bei relevanten Änderungen in der Kundendatenbank
  • Unterstützung des Functional Controllings innerhalb der E.ON Business Services (EBS) im Forecasting, Budgeting, Midterm Planning Process
    • Lieferung von Input bzgl. zu beliefernde Kunden sowie Produktportfolio für die Umsatzplanung
    • Unterstützung bei Abweichungsanalysen
  • Berichterstattung an die Kunden (Zusammentragen und Bereitstellung relevanter KPIs bzgl. Serviceerbringung an die Kunden)
  • Vorbereitung von Kundengremien (in Bezug auf kaufmännische / vertragsrechtliche Themen)
  • Teilnahme an Projekten innerhalb des CFO Bereichs (z.B. Prozessoptimierung & -standardisierung innerhalb der des CRS aber auch innerhalb anderer CFO Bereiche)


Ihr Profil
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaft mit Schwerpunkt Finanzen / IT /HR
  • Vorzugsweise Erfahrungen in Customer Relationship Management bzw. Key Account Management Bereichen, idealerweise in einem multifunktionalen Shared Service-Umfeld
  • Erfahrung in der Koordination von Projektaufgaben
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie gutes Durchsetzungsvermögen
  • Fähigkeit im multikulturellen Arbeitsumfeld sowie eigenständig zu arbeiten
  • Fließend in Englisch und Deutsch
  • Bereitschaft zu mehrtätigen internationalen Geschäftsreisen